Hướng dẫn tích hợp Telegram thành 1 kênh trong Omni channel
Để tích hợp được Telegram, chúng ta cần khởi tạo bot Telegram. Cách tạo bot Telegram xem ở đây
Bước 1: Lấy token của bot.
Sau khi đặt tên cho bot:
Bước 2: Vào Setting -> Omni -> Telegram
Bước 3: Chọn
Bước 4: Nhập token bot Telegram
Bước 5: Lưu
Bước 6: Chọn Đăng kí
Bước 7: Chọn thiết lập phân quyền cho nhóm user/user và các thiết lập tương tác liên quan
Sau bước 7, chúng ta đã có thể sử dụng kênh Telegram trên CRM
Một số lưu ý khi sử dụng: