AntCRM - Làm thế nào để tích hợp Telegram vào Tin nhắn đa kênh?

Hướng dẫn tích hợp Telegram thành 1 kênh trong Omni channel

Để tích hợp được Telegram, chúng ta cần khởi tạo bot Telegram. Cách tạo bot Telegram xem ở đây

Bước 1: Lấy token của bot.

Sau khi đặt tên cho bot:

• Telegram sẽ cung cấp 1 token API dùng để tích hợp vào CRM
• Đường tới link chat của bot sẽ có cấu trúc: https://t.me/tên_bot_đã_tạo

Bước 2: Vào Setting -> Omni -> Telegram

Bước 3: Chọn 

Bước 4: Nhập token bot Telegram

Bước 5: Lưu

Bước 6: Chọn Đăng kí

Bước 7: Chọn thiết lập phân quyền cho nhóm user/user và các thiết lập tương tác liên quan

Sau bước 7, chúng ta đã có thể sử dụng kênh Telegram trên CRM

Một số lưu ý khi sử dụng:

• Trên CRM chỉ cho phép gửi ra tin nhắn, icon, hình ảnh và file pdf
• Trên CRM cho phép nhận vào: tin nhắn, icon, hình ảnh, file (pdf, excel, word ...)