Quản lý dữ liệu khách hàng

1. Giới thiệu

Tài liệu này hướng dẫn bạn cách thức quản lý dữ liệu khách hàng, cụ thể là các số liên lạc của bạn trên hệ thống gọi tự động VoiceBot.

2. Quản lý Liên hệ

2.1. Tạo danh bạ

Bước 1: Chọn “Liên lạc” → chọn “Danh bạ” trên thanh Menu chính

Bước 2: Chọn nút “Tạo mới danh bạ”

Bước 4: Điền tên Danh bạ (bắt buộc) và chọn nút “Xác nhận” để hoàn tất

Sau khi tạo xong, sẽ hiển thị thông báo như sau:

2.2. Tạo danh sách liên hệ

Bước 1: Chọn “Liên lạc” → chọn “Danh sách liên hệ” trên thanh Menu chính

Bước 3: Chọn nút “Tạo liên lạc mới”

Bước 4: Chọn Danh bạ (bắt buộc)

Bước 5: Điền số điện thoại/Tên/Họ (bắt buộc), chọn nút “Xác nhận” để hoàn tất

Sau khi tạo xong, sẽ hiển thị thông báo như sau:

2.3. Nhập (import) danh sách liên hệ

Bước 1: Chọn “Liên lạc ” → chọn “Danh sách liên hệ” trên thanh Menu chính

Bước 2: Chọn nút “Nhập thông tin”

Bước 3: Tải file mẫu 

File mẫu tải xuống sẽ định dạng sau:

Bước 3: Cập nhật thông tin trên file mẫu được tải xuống

Bước 4: Chọn “Chọn tệp tin” để lấy file mẫu đã được cập thông tin mới

Bước 9: Chọn Danh bạ muốn import danh sách liên hệ, chọn nút Xác nhận

Import thành công sẽ thông báo như sau:

Kiểm tra lại Contact, bằng cách lọc Danh bạ tại mục Contacts