AntCRM - Hướng dẫn import phiếu sự vụ

Bước 1: Vào Phiếu sự vụ -> Import

Bước 2: Tải mẫu dữ liệu về

Bước 3: Điền thông tin cho bản mẫu dữ liệu

Bước 4: Chọn Tiếp tục

Bước 5: Chọn file và chọn trang để tải lên -> Tiếp tục

Bước 6: Chọn các trường thông tin ánh xạ -> Tiếp tục

Bước 7: Chọn các Tuỳ chọn khi import -> Tiếp tục

Lưu ý: Khi import Phiếu sự vụ, hệ thống sẽ kiểm tra phiếu sự vụ đã tồn tại dựa trên Ticket ID. Nếu Phiếu sự vụ đã tồn tại thì sẽ cập nhật các trường trong file import (ngoại trừ các trường Khách hàng, SLA, độ ưu tiên, phụ trách), nếu không có sẽ tạo Ticket mới.

Bước 8: Kiểm tra thông tin các phiếu sự vụ sẽ được import -> Tiếp tục

Bước 9: Xác nhận sẽ import danh sách Phiếu sự vụ -> Tiếp tục

Bước 10: Nhận thông báo import thành công