- Ngôn ngữ
- Vietnamese
- Popular FAQ
-
AntRing - Hướng dẫn cài đặt Antbuddy PC / Ngày: 23/11/2020 12:10PM Lượt xem: 4704
-
AntCRM - Hướng dẫn cho phép nhập dữ liệu vào CRM tự động / Ngày: 16/04/2021 4:50PM Lượt xem: 2469
-
AntRing - Thống kê cuộc gọi / Ngày: 23/11/2020 12:14PM Lượt xem: 2298
-
AntRing - Hướng dẫn tắt SIP ALG trên các dòng modem phổ thông / Ngày: 04/07/2021 10:59PM Lượt xem: 2047
-
AntRing - Tài khoản SIP / Ngày: 23/11/2020 12:00PM Lượt xem: 1989
-
AntRing - Hướng dẫn cài đặt và sử dụng Mobile App AntBuddy / Ngày: 14/07/2021 12:12PM Lượt xem: 1827
-
AntCRM - Cấu hình quyền hoạt động / Ngày: 21/12/2020 5:02PM Lượt xem: 1735
-
AntCRM - Làm cách nào để khởi tạo tài khoản cho dịch vụ Customer Service ? / Ngày: 22/12/2020 3:51PM Lượt xem: 1601
-
AntCRM - Các thao tác với Task / Ngày: 22/12/2020 3:02PM Lượt xem: 1407
-
AntCRM - Hướng dẫn tạo danh sách câu trả lời nhanh cho bài Post Facebook / Ngày: 07/04/2021 11:31AM Lượt xem: 1231
AntCRM - Thêm tính năng Nhận/Dừng Nhận session trong Omni
1/ Thêm nút Nhận Chat/Dừng Nhận Chat trong Omni. Nút này cho phép user nhận hoặc dừng nhận session trong Omni.
Nhận Chat: Tất cả luồng session sẽ đổ về user theo quy luật phân công trong Omni.
User click vào nút 
sau khi hệ thống cập nhật thành công sẽ chuyển thành nút Dừng nhận chat 
Dừng Nhận Chat: Luồng session sẽ không đổ về user nữa, cho tới khi user chọn Nhận Chat lại
Lưu ý: Sau khi hết ca làm, user phải bấm Dừng Nhận Chat rồi logout/hoặc tắt trình duyệt để luồng session không assign về cho mình nữa.
2/ Báo cáo thời gian làm việc trong Omni: Owner có thể xem báo cáo việc Dừng và Nhận Chat của user
Thời gian làm việc:
Chi tiết thời gian làm việc: Bao gồm số lần tạm dừng, thời gian bắt đầu và kết thúc của từng lần tạm dừng, tổng thời gian tạm dừng của từng user
