AntRing - Hướng dẫn cập nhật thông tin và quyền người dùng trên AntRing

HƯỚNG DẪN CẬP NHẬT THÔNG TIN VÀ QUYỀN CỦA NGƯỜI DÙNG TRÊN ANTRING

1. Giới thiệu

Tài liệu này hỗ trợ Bộ phận vận hành cập nhật thông tin/ quyền và đình chỉ nếu nhân viên đã nghỉ việc.

2. Truy cập trang cấu hình:

Bước 1: Đăng nhập vào Antbuddy web bằng tài khoản Admin/owner 

Link:  https://antbuddy.com/signin 

Chọn Tên công ty nếu bạn thuộc nhiều công ty

Chọn AntRing tại trang onboarding- welcome

Bước 2: Bấm vào Cấu hình trên Menu

Bước 3: Tự động điều hướng đến trang Cấu hình - Quản trị tổng đài

Chọn "Cài đặt chung" trên Menu chính ---> chọn tab "Thành viên" 

3. Các thao tác với nhân viên

3.1.Các thao tác cập nhật quyền:

Đánh dấu chọn vào user muốn thay đổi(Có thể tìm kiếm nhanh Nhân viên cần thao tác theo tên, email tại ô Tìm kiếm)

Nhấn chọn Quyền mà bạn muốn thay đổi cho nhân viên → Nhấn Lưu để hoàn tất cấu hình

• Muốn trao quyền /bỏ quyền Supervisor: Quyền Xem báo cáo, lịch sử cuộc gọi

• Muốn trao quyền Admin: Quyền Xem và Thiết lập hệ thống

• Muốn trao quyền Call Agent: 

• Muốn đình chỉ user đã nghỉ việc:

• Reset lại mật khẩu trên AntBuddy khi quên mật khẩu đăng nhập trước đó.

• Xuất danh sách nhân viên trên AntRing

Note: Có thể tick chọn và thao tác cho nhiều user cùng một lúc

3.2. Thao tác cập nhật thông tin người dùng

Bước 1: Bấm vào Cập nhật thông tin

Bước 2: Thay đổi thông tin Tên, Email

Bước 3: Nhấn Lưu để hoàn tất cập nhật