Hướng dẫn thao tác với Chatbot

1. Flow

1. Vào trang AntBuddy Onboarding và đăng nhập

2. Tại url, nhập vào link https://antbot.antbuddy.com/chatbot  và nhấn Enter( Để vào chatbot, cần vào onboarding và nhập vào link )

3. Giao diện của chatbot

4. Kéo thả các nút để dùng các chức năng khác nhau

• Antbot Platforms : 

• Start Flow : Nút để bắt đầu một luồng kịch bản

• End Flow : Nút để kết thúc một luồng kịch bản

• Có thể sử dụng nút  Flow redirect để điều hướng từ một luồng kịch bản sang một luồng kịch bản khác

• Antbot : Các nút chức năng để phản hồi lại từ bot với các loại tin nhắn khác nhau

Lần đầu: Liên hệ CS AntBuddy để hỗ trợ kích hoạt page

Sau khi kéo nút Start flow (Bắt đầu flow) qua khung cài đặt, bấm nút Deploy .

5. Đầu tiên ở nút Start flow , double click vào nó ,chọn và thêm vào các thông tin cần thiết ,ví dụ như : 

- AntCRM Account : Chọn tài khoản AntCrm

- Flow name : Tên của luồng kịch bản
- Pages : Chọn trang được tích hợp trên CRM

- Add condition button : Thêm vào điều kiện kích hoạt các flow, chọn điều kiện mới, nhập vào ô phía dưới và nhấn Enter ( ví dụ : hello )

=> Nhấn Done để lưu

6. Thêm vào nút Message (để trả về tin nhắn dạng Kí tự),Thêm vào các thông tin ví dụ:

• Name : Tên của nút (Tùy chọn)

• message : Tin nhắn Chatbot sẽ trả về khi tới bước này ( Có thể trả về nhiều tin nhắn bằng nút Add message version ) 

=> Click Done để lưu

7. Liên kết và hoàn thiện flow:

• Nối các nút với nhau bằng các đầu nút:

• Nút Kết thúc Flow để kết thúc 1 flow

8. Đây là một luồng chạy ví dụ cơ bản để bot tự động phản hồi. Sau khi điều chỉnh xong, nhấn nút Deloy để lưu ( Có thể nối nhiều nút lại với nhau để tạo ra một kịch bản mà người dùng mong muốn )

9. Kết quả ví dụ khi chat với bot dựa theo luồng kịch bản trên

Ngoài ra còn có thể phản hồi lại loại tin nhắn Button như thế này : 

Luồng kịch bản ví dụ : 

10. Sau đó, chúng ta cần thiết lập Trang, vào phần Setting:  

• Chi tiết các cài đặt : 

• Greeting text : Lời chào khi người dùng mới chat với Trang lần đầu tiên 

• Welcome message : Nút được thiết lập khi chat lần đầu, khi nhấn vào sẽ bắt đầu luồng kịch bản dựa trên luồng được chọn

• Ice breaker : Hiển thị lại Welcome message khi quá 24h không nhắn tin 

• Main Menu : để thêm vào Menu cho tin nhắn với Trang

• Default flow : Flow mặc định khi không tìm thấy bất kì kịch bản phù hợp

2. Growth Tool 

Tạo Url và mã QR để tự động điều hướng tới tin nhắn với Trang và kích hoạt luồng kịch bản được thiết lập

3. Broadcasts 

Tự động gửi luồng kịch bản được chọn tới tất cả những người follow Trang cùng lúc

4. Handoff

Mục đích của hướng dẫn này nhằm bật/tắt chatbot dựa trên flow

Có thể xem video hướng dẫn  . Link  : https://drive.google.com/file/d/1KJfWni-NcWywaC4JmrHfEwA7jf4Lzi68/view?usp=sharing

1. Dựa trên cách tạo luồng kịch bản cho như các bước trên , tạo một luồng kịch bản sử dụng nút Actions ( )

2. Double click vào nút Actions 

3. Click vào nút Add action

4. Trong Select Action Type, chọn Hand over

5. Click nút Done and click để lưu

6. Nếu muốn thêm nó vào trong Menu, click vào Settings

7. Đầu tiên cần phải có nút Start  trên Facebook,chọn flow trong Welcome message ( Chọn bất kì luồng nào tùy thích) 

8. Click vào nút Edit trong  Main Menu (Vui lòng chọn Trang trước khi cài đặt)

9. Click vào  + Main menu item

10. Click vào Menu vừa tạo, điền vào Label để thêm tiêu đề cho nút, tick vào Send flow và chọn flow vừa tạo ở bước 1-5

11. Click vào nút Confirm để lưu

12. Đến Trang facebook và kiểm tra, kết quả sẽ như thế này :