Cấu hình chiến dịch Gọi

1. Giới thiệu

Tài liệu này hướng dẫn bạn cách thức quản lý chiến dịch, và cách khởi tạo chiến dịch.

2. Chiến dịch

2.1. Tổng quan chiến dịch thoại

Tại mục chiến dịch thoại, người dùng có thể xem được danh sách các chiến dịch và trạng thái hiện tại của mình. Tại đây, người dùng có thể tìm kiếm bằng công cụ để xem chiến dịch cụ thể.

Mô tả chức năng:

2.2. Tạo chiến dịch Thoại

Để tạo 1 chiến dịch Thoại cơ bản, bạn thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Truy cập “Chiến dịch thoại”

Bước 2: Chọn nút “Tạo chiến dịch mới”

Giao diện sẽ mở trang tạo chiến dịch

Bước 3: Điền các thông tin được yêu cầu ở mục “Thông tin chung”

• Điền “Tên chiến dịch”

• Chọn “Danh bạ”

• Chọn “Mẫu khảo sát”

• Chọn “Cổng đầu số gọi ra”

• Tên: Tên chiến dịch gọi tự động, ví dụ Test rating

• Mẫu khảo sát: Mẫu khảo sát đã tạo ở Menu Thiết Lập

• Danh bạ: Chọn danh bạ đã tạo ở Menu Liên hệ

• Cổng đấu nối gọi ra:

Bước 4: Thiết lập thời gian chạy chiến dịch thoại

Bước 5: Nhấn chọn “Xác nhận”

2.3. Chạy chiến dịch và xem báo cáo

Chiến dịch sau khi tạo sẽ có trạng thái Đang đợi

Nhấn vào Biểu tượng để Bắt đầu chiến dịch

Nhấn Đồng ý để bắt đầu chiến dịch ⇒ Trạng thái chuyển sang Đã bắt đầu

Chúng ta có thể xem Tiến độ chiến dịch tại cột Tiến độ

Xem báo cáo Kết quả Khảo Sát

Chọn tên Chiến dịch cần xem báo cáo